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Nuestro objetivo es atender las consultas de manera clara, respetuosa y de acuerdo con la naturaleza de cada solicitud.
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Soporte y dificultades técnicas
Si experimentas problemas de acceso, errores de funcionamiento o dificultades relacionadas con una cuenta, escribe a:
Incluye una breve descripción del problema y, cuando corresponda, el mensaje de error observado. Nunca envíes contraseñas ni datos bancarios por correo electrónico.
Seguridad y reportes
Si detectas comportamientos sospechosos, intentos de fraude, acoso, suplantación de identidad o contenido que incumpla nuestras normas comunitarias, comunícate con:
Para facilitar la revisión, proporciona la información relevante sobre el incidente, evitando compartir datos personales innecesarios de terceros.
Privacidad y datos personales
Para consultas relacionadas con el tratamiento de información personal o solicitudes de ejercicio de derechos ARCO:
Recomendaciones al escribirnos
Procura indicar el motivo de tu consulta en el asunto del correo y proporcionar únicamente la información necesaria para atender tu solicitud.
Revisaremos las comunicaciones recibidas y daremos seguimiento conforme a su naturaleza, prioridad y los plazos legalmente aplicables.
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